为参与公共文化服务、在实践中深化专业认知，2026年8月1日至21日，兰州大学管理学院“阅见成长”实践团赴浙江省杭州市杭州图书馆少儿分馆，开展了为期21天的暑期图书馆志愿服务实践，围绕图书整理、读者服务与少儿阅读空间信息服务观察展开工作，取得了阶段性实践成果。
一、走进书架间：从图书整理到读者服务
暑假期间，杭州少年儿童图书馆迎来较为集中的亲子阅读需求。实践期间，团队成员主要在少儿二区协助开展书架整理、图书分类与归位工作。面对数量多、流动频繁的少儿读物，及时将读者归还或临时取阅的图书重新整理至对应位置，成为志愿服务的重要内容之一。遇到读者难以定位具体图书时，成员也结合馆藏分区提供协助查找。
二、观察阅读空间：谁在读，怎么读
持续服务过程中，一些具有少儿阅读空间特点的现象逐渐显现：周末少儿二区客流明显增加，亲子家庭成为主要使用群体，部分家庭一次借阅多册甚至成套读物；工作日期间，祖辈陪同儿童到馆阅读的情况相对更为常见。除亲子阅读和图书借阅外，馆内还有学生自习、成年读者学习办公等场景，公共阅读空间呈现出多样化的使用方式。
三、自助设施与人工服务的衔接
馆内设置的图书查询电脑、自助借阅设备和图书消毒设备，为读者完成馆藏查询、借阅等常规操作提供了便利。团队成员在服务中发现，大多数读者能够通过自助设施完成基本需求，人工求助则更多集中在特定图书无法准确定位等情况。基于这些观察，实践期间团队对不同日期的区域客流、用户构成、借阅特点及读者咨询情况进行了初步记录。
从整理一排书架，到帮助读者寻找一本图书，志愿服务让课堂中的“信息组织”“用户需求”等概念有了更加具体的现实场景。学生表示，此次实践使他们在参与公共文化服务的同时，也进一步了解了图书馆日常运行和少儿阅读服务的实际情况，为今后的专业学习积累了实践经验。
